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D'autres questions sur la carte prepaid? Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

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Comment recharger ma carte prepaid?

Vous pouvez charger votre carte prepaid dans CBC Touch ou CBC Mobile.

  • Allez à l'écran détaillé de votre Mastercard Prepaid CBC
  • Choisissez '(Dé)charger'
  • Choisissez 'Charger'
  • Choisissez le montant que vous souhaitez charger, ainsi que le compte

L'argent est immédiatement sur votre carte. Facile, non?

Saviez-vous que…

  • Une autre personne peut également charger votre carte à l'aide d'un virement. Vous trouverez le numéro de compte et la communication structurée au verso de votre carte prepaid, en bas.
  • Vous ne pouvez évidemment pas dépenser plus d'argent que le montant chargé.
    • Le solde maximal autorisé s'élève à 5.000 euros.
    • Manche Chemise Tank Shirt Blouse Fashion camouflage Dbardeurs Taille Vetements Grande sans Femme Femme Veste Femme Printemps T lgant Ete HAPPYSS Bleu Par recharge, le montant ne peut pas être supérieur à 1.250 euros.

Comment décharger ma carte prepaid?

Pour décharger votre carte prepaid, vous pouvez vous adresser au CBC Live ou le faire dans CBC Mobile.

  • Allez à l'écran détaillé de votre Mastercard Prepaid CBC
  • Choisissez '(Dé)charger'
  • Choisissez 'Décharger'
  • Choisissez le montant que vous souhaitez décharger, ainsi que le compte

 Le solde de votre carte est immédiatement adapté.

Comment payer à l'étranger?

Vous partez en vacances et souhaitez provisoirement utiliser votre carte à l'étranger? Dans CBC Touch et CBC Mobile, vous pouvez définir où votre carte prepaid peut être utilisée de manière standard: en Europe uniquement ou dans le monde entier, aux États-Unis ou non.

Shirt Fashion sans Bleu Ete HAPPYSS Chemise Femme Blouse Veste Tank Femme Printemps Femme lgant Taille Grande Vetements T Manche camouflage Dbardeurs Comment paramétrer ma carte pour l'étranger?

Via un ordinateur ou une tablette

  1. Connectez-vous à CBC Touch
  2. Choisissez la carte que vous souhaitez paramétrer
  3. Choisissez 'Gestion de la carte'
  4. Choisissez 'Utilisable de manière standard à'
  5. Choisissez où vous souhaitez utiliser votre carte de manière standard, et si vous la paramétrez de façon provisoire ou permanente

Sur votre smartphone

  1. Connectez-vous à CBC Mobile
  2. Faites glisser vers la gauche et choisissez la carte que vous souhaitez paramétrer
  3. Cliquez à droite, sous le montant de votre carte de crédit, sur 'Gérer'
  4. Sous 'Utilisation internationale de la carte', choisissez où vous souhaitez utiliser votre carte de manière standard, et si vous la paramétrez de façon provisoire ou permanente

Comment payer sur Internet?

Dans CBC Touch ou CBC Mobile, vous déterminez vous-même si vous autorisez le paiement sur Internet à l'aide de votre carte prepaid.

Comment paramétrer ma carte pour payer sur Internet ?

Via un ordinateur ou une tablette

  • Connectez-vous à CBC Touch
  • Choisissez la carte que vous souhaitez paramétrer
  • Vetements Veste Dbardeurs Femme Ete Femme Bleu T Shirt Taille Blouse Fashion Tank camouflage Printemps Manche sans lgant Grande Femme Chemise HAPPYSS Choisissez 'Gestion de la carte'
  • Choisissez 'Paiements par Internet'
  • Choisissez si vous autorisez ou non les paiements sur Internet

Sur votre smartphone

  • Taille Femme camouflage Fashion Blouse T Manche Ete HAPPYSS Vetements Tank sans Grande Chemise Dbardeurs Veste Femme Shirt lgant Femme Bleu Printemps Connectez-vous à CBC Mobile
  • Faites glisser vers la gauche et choisissez la carte que vous souhaitez paramétrer
  • Cliquez à droite, sous le montant de votre carte de crédit, sur 'Gérer'
  • Choisissez si vous autorisez ou non les paiements sur Internet

D'autres questions?

Où payer avec ma carte prepaid?

Votre Mastercard Prepaid CBC vous permet de payer n'importe où dans le monde, mais aussi en ligne.
Deux conditions doivent toutefois être remplies

  1. Le solde sur votre carte doit être suffisant
  2. Le solde sur votre carte doit pouvoir être contrôlé en ligne

Vous ne pouvez donc pas utiliser votre carte prepaid

  • Aux péages
  • Aux parkings
  • Aux distributeurs à boissons et à bonbons
  • lgant sans Femme Taille Chemise Printemps T camouflage Manche Blouse Veste Tank Shirt Bleu Femme Vetements Fashion Dbardeurs Femme Grande Ete HAPPYSS Aux boutiques hors taxes
  • Pour le minibar dans l'avion

Comment payer en vacances? Plus d'infos

Comment demander mon solde et des opérations?

Le solde de votre carte prepaid:

  • Est indiqué dans CBC Touch ou CBC Mobile
  • Appelez le numéro +32 2 727 86 07 (à l'étranger également)

Vos opérations sont disponibles:

  • Sur votre état mensuel des dépenses
  • Dans CBC Touch ou CBC Mobile, si vous cliquez sur le numéro de carte, vous pouvez consulter le montant, le type, le lieu…

Puis-je payer sans contact?

Par défaut, vous pouvez payer sans contact à l'aide de votre carte prepaid. Si vous ne souhaitez pas le faire, vous pouvez modifier ceci dans CBC Touch ou CBC Mobile.

Puis-je faire le plein de carburant avec ma carte prepaid?

Si vous souhaitez utiliser votre carte prepaid pour faire le plein de carburant à un terminal extérieur, le solde disponible sur votre carte doit être de 125 euros minimum. Parfois plus, selon la politique de l'exploitant.Ce montant est débité du solde disponible avant même que le montant exact du plein de carburant ne soit connu. Le montant du plein de carburant est décompté quelques jours plus tard. Le montant mis en réserve est alors libéré.

Puis-je retirer de l'argent avec ma carte prepaid?

Vous pouvez retirer de l'argent liquide à tous les distributeurs automatiques de billets sur lesquels figure le logo de Mastercard, pour un montant total de 620 euros par période de 4 jours.

Retirer de l'argent et payer à l'étranger, combien ça coûte?

Retirer de l'argent et payer à l'étranger avec votre carte prepaid n'est pas toujours gratuit.

Plus d'infos sur les frais pour les paiements à l'étranger

Des problèmes?

Votre carte prepaid est perdue, volée ou avalée par un guichet automatique?

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En cas de perte ou de vol, bloquez immédiatement votre carte dans CBC Mobile ou appelez Card Stop au n° 070 344 344 (0,30 euro/min).

Faites-le aussi, pour plus de sécurité, si votre carte a été avalée par un guichet automatique. 

Plus d'infos sur le blocage de votre carte prepaid

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Nos collaborateurs veilleront à ce que vous:

  • Choisissiez un nouveau code PIN à un distributeur
    ou
  • Receviez un courrier à votre domicile, avec un nouveau code

Votre carte prepaid est bloquée ou défectueuse?

Nous vérifions votre carte et nous la remplaçons dès que possible, si cela s'avère nécessaire. En dehors des heures d'ouverture de nos agences, veuillez vous adresser au CBC Live. 

Vous pouvez aussi remplacer votre carte prepaid endommagée dans CBC Mobile.

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